Wettelijke kennisgeving

Mijn bestelling klopt niet, wat moet ik nu doen?
Mocht je bestelling niet kloppen, dan graag contact met ons opnemen. Op werkdagen zijn we bereikbaar tussen 10.00 en 17.00 uur.

Kan ik een bestelling annuleren of aanpassen?
Het annuleren of aanpassen van een bestelling is, zolang deze nog niet is verstuurd, mogelijk en kosteloos. Neem hiervoor z.s.m. telefonisch contact met ons op.
Wordt de bestelling geannuleerd nadat deze is verzonden, dan dien je het pakket bij bezorging te weigeren.

Als de betaling niet afgerond kon worden doordat je deze zelf hebt afgebroken, dan is het wel mogelijk om je bestelling nog te laten wijzigen of annuleren. Wij vragen je in deze gevallen contact met ons op te nemen zodat er nagekeken kan worden wat de mogelijkheden zijn.

Herroepingsrecht
Particuliere klanten (consumenten) hebben het recht een koopovereenkomst binnen veertien dagen te annuleren. Ben je niet tevreden over je aankoop? Laat dit ons dan binnen veertien dagen weten door te replyen op je bestelbevestiging. Vergeet niet in dit bericht aan te geven welk artikel je wilt retourneren zodat  wij je direct kunnen voorzien van de benodigde informatie.

Beschadigd of onvolledig product/pakket ontvangen?
Als je een beschadigd of onvolledig product/pakket hebt ontvangen, of als de levering onvolledig is, kun je contact met ons opnemen. Je dient je ordernummer en/of  factuurnummer, het artikelnummer en de reden van je klacht door te geven, zodat wij je zo snel mogelijk kunnen helpen.

Heb je een klacht?
Het is natuurlijk vervelend als je een klacht hebt. Toch vragen wij je vriendelijk om jouw klacht per mail aan ons door te geven. Wij zullen je klacht bekijken en deze proberen naar ieders tevredenheid op te lossen.

Na ontvangst van jouw klacht ontvang je van ons een bevestiging. Wij zullen jouw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden. Mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij je hiervan op de hoogte stellen.